Я понимаю Ваши чувства: хочется чтобы любимое чадо было вежливым и тактичным, а оно "дерется"…
Вы обратили внимание на то, что Ваш ребенок не понимает "правил поведения" и я хочу добавить, что она и не должна их понимать в этом возрасте.Для двухлетнего человечка (а Ваша дочь уже близка к этому возрасту) весь мир вращается только вокруг него, все внимание взрослых принадлежит ему и все игрушки в мире, как Вы уже догадались, принадлежат ему. Другие дети для Вашей дочери такие же игрушки как и все остальное. Ей может быть интересно потрогать блестящие глаза другого ребенка или схватить кого-то за нос, просто из интереса. Ваша дочь не понимает, что она может сделать больно.
От Вас на данном этапе требуется в основном пристальное внимание к дочери, особенно когда она играет с другими детьми, и быстрота реакции. Допустим, Вы видите, что Ваша малышка направляется к другому ребенку (увидела привлекательную игрушку, заинтересовалась внешностью ребенка и т.п.) Вы должны в этот момент оказаться рядом с ней, чтобы предотвратить нежелательный поступок: перехватить ручку дочери, если она тянется к лицу другого ребенка, подхватить ее на руки, если она попытается завладеть чужой игрушкой (Дело в том, что если двухлетний ребенок увидел что-то интересное, то все его внимание направлено на это "что-то", поэтому часто приходится просто физически "перехватывать"). Дальше Вам следует либо переключить внимание дочери на что-либо еще (самый простой вариант "Смотри какая птичка полетела" - дети в этом возрасте обычно быстро отвлекаются), либо преподать урок "правильного поведения" очень простыми словами, например: "Давай сначала спросим, можно ли поиграть?" ( Спрашивать, разумеется, должны Вы и ребенок, к которому Вы обращаетесь должен понимать о чем Вы говорите), либо просто "Мы не будем брать чужие игрушки!" Если дочь вырывается и несмотря на все Ваши уловки, начинает кричать или плакать, то Вам придется забрать ее домой, успокоить и только после этого позволить ей гулять снова. Со временем она поймет последовательность Ваших действий и научится управлять своими импульсами.
Когда играете с дочерью, возьмите ее ручку и погладьте себя по лицу, приговаривая: " Погладь маму нежно, вот так!", улыбайтесь при этом, чтобы ребенок запомнил Вашу реакцию на осторожное прикосновение.
Имейте также в виду, что любая Ваша бурная реакция на ее поступки вызывает у Вашей дочери необыкновенный интерес и желание понять, отчего это мама так волнуется (такие исследования взрослых характерны для детей этого возраста), поэтому ребенок может очень успешно манипулировать Вами.
Поэтому будьте терпеливы и спокойны, и не забывайте, что воспитание тактичного и вежливого ребенка занимает, по крайней мере, лет 18 :-)