Да, еще,
"любовь" к смс-кам говорит о ее слабости. равно как и тяга к "письменному общению". Она боится показать себя в невыгодном свете, что в спонтанной ситуации можно сделать элементарно. Попробуйте сыграть на этом.
она явно трясется за свое рабочее место - отлично, но Вы не играйте ей на руку: у Вас свое рабочее место и вы "трясетесь" только за него, а также за свое здоровье/нервную систему/самооценку и т.п. СВОИ ЛИЧНЫЕ ИНТЕРЕСЫ...
Прямого контакта / разговора она боится, а написать пару слов, которые понимай как знаешь (всегда можно сказать, "я имела в виду совсем другое, а что там она вычитала- это ее"тараканы", сами видите какая она...", а еще и вообще заявить, что "ничего не писала, а все это Ваши интриги, мол и номер то это не ее и вообще за такие дела сразу гнать в шею").
продумайте возможность диалога: у нее явно какие-то проблемы, так что аккуратно пожалейте ее, "поглатьте по больному", может еще подругами станете :-)))
есть вариант вызвать на разговор в присутствии свидетелей-вышестоящего руководства, но это довольно трудно, т.к. в этом случае Вам нужна "только победа" и дирижировать этим разговором придется Вам. Вызов- последнее дело и последствия должны быть аккуратно Вами просчитаны, т.к. сказав "А" придется договаривать до конца не отступая.