я не психолог, так что чисто пользовательский опыт. Посмотри НЛП. Только не вздор вторичный, а самих основоположников, например dreamer.ru/lit/magic/bengri02.shtml. Это не что-то готовое, это инструмент, но очень мощный. И книга Goleman, D. (1995). Emotional intelligence. Возможно есть русский первод Даниэль Гоулмэн, Управление эмоциями. Но я переведенной не видел. Напиши, охотно отвечу