Здравствуйте, Лана. Возможно, некоторые рекомендации, которые я позволю себе дать Вам, помогут в выборе той или иной тактики поведения. Нужно помнить, что позитивный результат от применения модели "уступка" возможен при условии, что один из партнеров либо не имеет достаточно средств для получения более эффективных результатов в данный момент, либо для него результат не играет очень важного, определяющего значения. Скорее всего, ему важнее сохранить партнерские, дружеские отношения с другим человеком - это будет являться желаемым результатом. Однако возможны и негативные последствия при использовании этой модели, если один из партнеров согласившись на уступку, имеет для себя отрицательный результат или частое применение этой тактики не подкреплено хотя бы редкими взаимными уступками с другой стороны, т.е. уступка должна быть вознаграждена. Получив вознаграждение легко в следующий раз продемонстрировать свою покладистость и желание уступить. В противном случае возникает чувство неудовлетворения и непонимания: стоит ли приносить жертву, если она не будет оценена. Наиболее характерные ситуации, в которых можно использовать эту модель поведение: - Вас не особенно волнует случившееся; - Вы хотите сохранить мир и добрые отношения с другими людьми; - Вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то добрые взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы; - Вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для Вас; - Вы понимаете, что правда не на Вашей стороне; - у Вас мало власти или мало шансов победить; - Вы полагаете, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок, если Вы уступите его желаниям, даже не разделяя того, что он делает или, считая, что он совершает ошибку. Даже в ситуации, когда Вы считаете итог совершенно неприемлемым для себя, Вы можете использовать этот метод чтобы выиграть время и использовать появившийся период затишья так, чтобы потом можно было добиться окончательного желательного для Вас решения. Избегание используется в тех случаях, когда проблема в принципе для Вас не интересна и не важна, и Вы не хотите тратить время и силы на ее решение или чувствуете себя в безнадежном положении. Возможно использование в случаях, когда нет серьезных оснований продолжать общение с человеком и спорную ситуацию можно пустить на самотек. Кроме того, если ситуация не требует немедленного решения и у Вас к тому же недостаточно информации по обсуждаемому вопросу, то эта тактика также даст Вам дополнительное время. Наиболее типичные ситуации, в которых рекомендуется применение тактики "избегание": - напряженность слишком велика и Вы ощущаете необходимость ослабления накала; - исход не очень важен для Вас и Вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы; - у Вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности; - Вы знаете, что не можете или даже не хотите решать спорный вопрос в свою пользу; - ситуация слишком сложна, и Вы чувствуете, что поиск решения потребует от Вас максимальных сил, информации и чьей-либо поддержки. Использование компромисса желательно в случаях когда: - обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы; - Вы хотите получить решение быстро, потому что у Вас нет времени или потому что это наиболее экономичный и эффективный путь; - Вас может устроить временное решение; - Вы можете воспользоваться кратковременной выгодой; - другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными; - удовлетворение Вашего желания имеет для Вас не принципиальное значение, и Вы можете несколько изменить поставленную вначале цель; - компромисс позволит Вам сохранить взаимоотношения, и Вы предпочитаете получить хоть что-то, чем потерять все. Желаю удачи.
